La crisis actual por el Covid-19 es el caso de comunicación en crisis más claro y actual que tenemos ahora mismo. El virus mata, rompe la economía, transforma las rutinas de cada una de las personas y organizaciones y exige soluciones urgentes. Estas situaciones ponen en evidencia a todos los que no saben responder ante ellas y acarrea graves consecuencias en multitud de aspectos.
La respuesta del gobierno español ha sido lenta, y su comunicación no ha sido ni mucho menos clara. Desde un primer momento la información que llegaba era la de “un virus común”, “una gripe estacional”, mientras por otro lado veíamos como otros países como Italia cerraban ciudades y aislaban a las personas en sus casas. Quizá este fue el primero de los problemas que agravó esta crisis y puso un primer peldaño de desconfianza en los portavoces del gobierno que se mantiene hoy.
El segundo de los problemas de la comunicación del gobierno ha sido la falta de información. El presidente del Gobierno, Pedro Sánchez, ha sido duramente criticado debido a sus ruedas de prensas que se extendían sin dar un ápice de información, preguntas preparadas a las que respondía dándole más y más vueltas a un argumento que no llegaba a ningún lado.
Por otro lado, las ruedas de prensa diarias elaboradas por los portavoces de los cuerpos del estado como la guardia civil, policía nacional, etc. Han ido dando datos con cifras, que dejando a un lado que puedan cuestionarse o no, aportaban más información que la del propio presidente del gobierno.
Los medios copan sus informativos y sus programas con todo tipo de información respecto al coronavirus, manteniendo a la población lo más informado y aconsejado posible. Pero lo más destacable en cuanto al comportamiento de nuestros profesionales en esta difícil situación de crisis, es la de nuestros sanitarios. El pasado día 6 de abril la Organización Mundial de la Salud (OMS) alababa tanto al gobierno, como a los ciudadanos, y sobre todo a sus profesionales sanitarios por la respuesta ante el coronavirus.
Ahora más que nunca es fundamental unificar todos nuestros esfuerzos en una misma dirección, la suma del pequeño esfuerzo de cada uno de los habitantes hará que esta crisis pase con el menor impacto y la mayor brevedad posible.
El estado de alarma prorrogado por segunda vez hasta el 26 de abril no es definitivo, y no podemos descartar otra prorroga de 15 días más. Es por ello que esta situación pone en jaque a numerosas organizaciones y empresas, afectando también al sistema de educación de universidades y colegios que, ni muchísimo menos están saliendo favorecidos con sus decisiones y actuaciones respecto a sus alumnos.
El gol de Lozlop 